14 من أفضل أدوات اختبار المستخدم

برنامج اختبار المستخدم - Userbrain
(رصيد الصورة: Userbrain)

سيساعد برنامج اختبار المستخدم المناسب في تقديم أفضل تجربة للمستخدم. قد تعتقد أنك صممت واجهة مستخدم رائعة وقدمت تجربة مستخدم رائعة ، ولكن كيف ستعرف حتى يتم اختبارها بشكل صحيح؟ إنها في مرحلة الاختبار حيث ستكتشف لماذا لا يتحول الزوار إلى مستخدمين أو عملاء عاديين. وعندما تكتشف التعديلات التي يجب إجراؤها لتحسين تجربة المستخدم الإجمالية.

قد تستغرق عملية اختبار المستخدم وقتًا طويلاً للغاية ، خاصةً إذا قررت إنشاء معمل الاختبار الخاص بك. لحسن الحظ ، هناك الكثير من برامج وأدوات اختبار المستخدم لمراقبة سلوك المستخدم وجمع الملاحظات المهمة حتى تتمكن من حل أي مشكلات وتحويل تصميمك إلى عرض أكثر إنتاجية. يمكنك الحصول على بعض المساعدة في تجنب الأخطاء الشائعة في الحصول على الكمال تخطيط الموقع بريد.

في هذه المقالة ، سوف نلقي نظرة على بعض برامج اختبار المستخدم الأكثر فائدة وشعبية لتبدأ. أي واحدة ستصبح أداة اختبار المستخدم ستعتمد كثيرًا على متطلباتك والواجهة التي تناسبك أكثر. نقترح تجربة الإصدارات التجريبية المجانية من برنامج اختبار المستخدم في هذه القائمة (عند توفرها) ، لمعرفة مدى ملاءمة كل منها لاحتياجاتك قبل الشروع في ذلك.



01. حلقة 11

اختبار المستخدم - Loop11

هناك الكثير من الخيارات مع Loop11(رصيد الصورة: Loop11)

الحلقة 11 يهدف إلى جعل اختبار المستخدم بسيطًا قدر الإمكان ويوفر اختبار قابلية الاستخدام لمواقع الويب والإطارات السلكية والنماذج الأولية وإمكانية الوصول. ليست هناك حاجة لأي معرفة بـ HTML أو CSS ، ولكن هناك خيار للمطورين الأكثر اهتمامًا بحل JavaScript.

يمكنك الاختبار على الأجهزة المحمولة ، وإنشاء سمات مخصصة واختبارات متعددة لجميع عناصر الاختبار. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمستخدمين الحصول على تقارير في الوقت الفعلي ، وإلقاء نظرة على الخرائط الحرارية ، وعرض تحليل تدفق النقرات ، ومشاهدة مقاطع فيديو لاختبارات المستخدم للحصول على رؤية حقيقية لما يفعله المستخدمون. يتكامل Loop11 أيضًا مع العديد من أفضل أدوات النماذج الأولية في السوق بما في ذلك Axure و JustInMind و InVision لضمان أن الإطارات السلكية والنماذج الأولية الخاصة بك تصل إلى نقطة الصفر.

02. Userbrain

اختبار المستخدم - Userbrain

تعرف على المزيد حول التفاعلات على موقعك مع Userbrain(رصيد الصورة: Userbrain)

دماغ المستخدم هو حل بسيط يتيح لك معرفة كيفية تفاعل المستخدمين مع موقع الويب الخاص بك. بمجرد التسجيل ، يمكنك مشاهدة مقاطع فيديو لأشخاص حقيقيين يتفاعلون مع موقع الويب الخاص بك.

الانضمام إلى Userbrain يعني أن لديك حق الوصول إلى مجموعته الواسعة من المختبرين ، مما يوفر لك متاعب التوظيف والإدارة والدفع للمشاركين لاختبار موقع الويب الخاص بك. يمكنك حتى التسجيل (والحصول على أموال) لتكون مختبِرًا بنفسك.

03. Userlytics

برنامج اختبار المستخدم: Userlytics

Userlytics هي منصة اختبار المستخدم عن بعد المثالية

Userlytics هو النظام الأساسي المثالي لاختبار المستخدم عن بُعد ، وهو مصمم لتمكينك من تسجيل تفاعلات المستخدمين مع موقع ويب أو تطبيق جوال أو نموذج أولي. تستخدم هذه الأداة برنامج اختبار صورة داخل صورة عن بُعد لالتقاط تعبيرات وجه المستخدم وتعليقاته الصوتية أثناء اختبار الأصول الخاصة بك ، من أجل تقديم صورة كاملة عن كيفية استجابتهم للأصول الخاصة بك وتفاعلهم معها في الوقت الفعلي

لا توجد أجهزة أو إعداد معقد مطلوب لبدء استخدام Userlytics. إنها طريقة رائعة للكشف بسرعة وبتكلفة زهيدة عن النقاط المحبطة في تطبيقك للجوّال ، أو اكتشاف سبب قيام المستخدمين بما يفعلونه على موقعك على الويب.

04. محور الاستخدام

برنامج اختبار المستخدم: UsabilityHub

ضع تصميمك أمام المستخدمين الجدد واحصل على تعليقات بسرعة

هل يجب وضع شريط أدوات التنقل على اليسار أم اليمين؟ هل يفضل الناس التصميم أ أم التصميم ب؟ قد يكون اتخاذ قرارات التصميم أمرًا محبطًا ، خاصةً عندما يتعلق الأمر باكتشاف التصميم الأفضل للإصدار. هذا هو المكان سهولة الاستخدام يأتي في: إنه مصمم لمساعدتك على تسوية أي نقاشات حول التصميم بشكل نهائي. يتضمن UsabilityHub خمسة مجموعات اختبار مختلفة لتمكينك من التقاط وتحليل تفضيلات المستخدمين واتخاذ قرار واثق.

ما عليك سوى تحميل صورة لواجهة موقع الويب الخاص بك أو واجهة مستخدم تطبيق الهاتف المحمول أو تصميم البرنامج وتعيين مهمة للمستخدمين لإكمالها ، ثم انتظر النتائج. سيوفر UsabilityHub تقريرًا يتضمن خرائط التمثيل اللوني تشير إلى مكان نقر المستخدمين. يمكنك أيضًا تعيين اختبار مدته خمس ثوانٍ لالتقاط الانطباع الأول للمستخدم عن تصميمك.

باستخدام برنامج اختبار المستخدم هذا ، يمكنك أيضًا تحميل تصميمات متعددة وسؤال المستخدمين عن الإصدار الذي يفضلونه ولماذا ، وإنشاء اختبارات ملاحية لتحديد نقاط التسرب (مثالية لرحلات المستخدم المعقدة) ، وترتيب استطلاع لجمع تعليقات المستخدمين.

05. المراجعة

برنامج اختبار المستخدم: Lookback

تحدث إلى المستخدمين أثناء استكشافهم لموقع الويب الخاص بك - وليس بعد ذلك

انظر للخلف هو برنامج تسجيل تجربة المستخدم أصبح بسيطًا. باستخدامه يمكنك تسجيل جهاز كمبيوتر المستخدم أو جهازه المحمول في المنزل أو عن بُعد ، دون أي معدات إضافية.

أجزاء من سفينة الفضاء الخيال العلمي

ما يجعل Lookback فريدًا هو أنه يمكنك الانضمام إلى جلسة الاختبار المباشر والتحدث إلى المستخدم أثناء استكشافه لتصميمك ، لطرح الأسئلة أو إجراء مقابلة. توفر الكثير من برامج اختبار المستخدم الأخرى تقريرًا أو تسجيلًا فقط بعد اكتمال الاختبار ، ولكن مع Lookback ، يمكنك جدولة الاختبارات ومشاهدتها أثناء إجرائها في الوقت الفعلي ، والتحدث إلى المستخدم مباشرةً مع أسئلة المتابعة. إنها طريقة سهلة للحصول على إجابة فورية.

06. TryMyUI

برنامج اختبار المستخدم: TryMyUI

قم باختبار موقع الويب الخاص بك من قبل مستخدمين حقيقيين وشاهد النتائج

TryMyUI هي خدمة لاختبار قابلية الاستخدام تهدف إلى مساعدتك في اكتشاف كيفية تحسين موقعك على الويب أو تطبيقك للجوّال. باستخدامه ، يمكنك إعداد الاختبار المخصص الخاص بك بمهام محددة ليقوم بها المستخدمون ، والعثور على قاعدة المستخدمين المناسبة من خلال مجموعة واسعة من الخصائص الديمغرافية. يمكنك أيضًا مشاهدة تسجيل المستخدمين الذين يجرون الاختبارات التي عينتها.

بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام خدمة TryMyUI Stream. يتم تثبيت هذا على موقع الويب الخاص بك لجمع معلومات في الوقت الفعلي عن كيفية تفاعل المستخدم مع موقع الويب الخاص بك ، مما يتيح لك العثور على المزالق وتحديد UX السيئ باستخدام أداة البحث عن الإحباط AI لـ Stream. يساعد هذا في تحديد المسارات التي يسلكها المستخدمون ، والتي تؤدي إلى النجاح والفشل.

07. Hotjar

برنامج اختبار المستخدم: Hotjar

Hotjar عبارة عن نظام أساسي للتحليلات والتعليقات الكل في واحد

هوتجار يحتوي على مجموعة من الأدوات المفيدة لمساعدتك في تحليل وتلقي ملاحظات مفيدة لموقعك على الويب. قد يكون Crazy Egg (رقم 6 في قائمتنا) هو برنامج اختبار المستخدم الذي يتبادر إلى الذهن عندما تفكر في خرائط الحرارة ، لكن Hotjar لديهها أيضًا. تساعدك هذه على معرفة أجزاء الواجهة التي يتم جذب جمهورك إليها ، وتحصل على أكبر عدد من النقرات والضغطات.

باستخدام Hotjar ، يمكنك أيضًا مشاهدة تسجيلات مسارات فأرة الأشخاص للإشارة بالضبط إلى كيفية تنقلهم في موقعك ، وتتيح لك الأداة المساعدة Conversion Funnels معرفة النقطة التي يتوقف فيها الأشخاص عن عملية الشراء أو الاشتراك. يمكن أن تكون هذه الميزات ثاقبة للغاية. يساعدك مسار التحويل في تحديد أي جزء من موقعك يحتاج إلى التغيير والتبديل بدقة من أجل الحصول على نتائج أفضل من تصميمك.

هناك عدد قليل من الأجزاء الرائعة الأخرى من الوظائف داخل هذه الأداة ، بما في ذلك تحليل النموذج واستطلاعات الرأي. يجب أن يكون Hotjar بالتأكيد على قائمتك المختصرة لبرامج اختبار المستخدم.

08. العاكس

برنامج اختبار المستخدم: العاكس

دفق شاشة الهاتف المحمول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك

تطبيق انعكاس الشاشة العاكس لم يتم تصميمه خصيصًا لاختبار قابلية الاستخدام ، ولكنه مفيد لاختبار كيفية عمل تصميم تطبيقك على الهاتف المحمول. تقوم هذه الأداة بإرسال شاشة هاتفك أو جهازك اللوحي لاسلكيًا إلى جهاز الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac حتى تتمكن من مشاهدة كيفية استخدام الأشخاص لتطبيقك. يتضمن Reflector أيضًا إمكانيات التسجيل حتى تتمكن من مراجعة جلسات الاختبار الخاصة بك لاحقًا أو مشاركتها وتقديمها إلى الجمهور.

09. UserTesting

برنامج اختبار المستخدم: UserTesting

يمكنك توظيف وتسجيل مستخدم يتفاعل مع موقع الويب الخاص بك بسهولة

يعد استخدام الفيديو من أفضل الطرق وأكثرها بساطة لتسجيل تفاعل المستخدمين مع موقع الويب الخاص بك ، جنبًا إلى جنب مع ردودهم UserTesting .

باستخدام برنامج اختبار المستخدم هذا ، يمكنك اختيار جمهورك المستهدف وتعيين مهمة للمستخدمين لأداءها على موقع الويب أو التطبيق الخاص بك. يمكن تشغيل اختبارك على سطح المكتب أو الجهاز اللوحي أو الجهاز المحمول. في المقابل ، سيسجل UserTesting أشخاصًا حقيقيين يقدمون أفكارهم أثناء التفاعل مع موقع الويب / التطبيق الخاص بك ، حتى تتمكن حقًا من فهم سبب قيام المستخدمين بما يفعلونه. يمكنك تجربة UserTesting مجانًا.

10. البيض المجنون

برنامج اختبار المستخدم: Crazy Egg

تساعدك الخرائط الحرارية الثاقبة على تحديد ما يفعله المستخدمون بالفعل

اكتشف كيف يتفاعل الزوار مع موقع الويب الخاص بك باستخدام نظارات الأشعة السينية بيضة كريزي . يساعدك برنامج الخريطة الحرارية الذي يختبر المستخدم على فهم ما يفعله الأشخاص على موقع الويب الخاص بك ولماذا لا يتحول الزوار إلى مستخدمين أو عملاء عاديين. تحدد الخرائط الحرارية الكائنات الموجودة على موقع الويب الخاص بك التي يتم النقر عليها ومصادر المرور التي يتم إحالتها منها.

ميزة مفيدة للغاية في Crazy Egg هي خريطة التمرير ، والتي تحدد مدى تمرير الزائرين لأسفل الصفحة قبل أن يتخلوا عنها تمامًا. تشمل الميزات المفيدة الأخرى القدرة على مراقبة عدد النقرات على كل عنصر في الصفحة ، وإجراء اختبار A / B.

11. Inspectlet

برنامج اختبار المستخدم: Inspectlet

سجل المستخدمين النشطين على موقع الويب الخاص بك كما لو كنت تبحث عن أكتافهم

انسبيكتليت هو برنامج اختبار مستخدم يسجل زوار موقعك ويراقب بالضبط ما يفعلونه على موقع الويب الخاص بك ، بما في ذلك الروابط التي ينقرون عليها وحركة الماوس والتمرير والضغط على المفاتيح. يمكنك مشاهدة كل زائر كما لو كنت تنظر من فوق كتفه.

بالإضافة إلى تسجيل تفاعل المستخدم على موقع الويب الخاص بك ، يتضمن Inspectlet خريطة حرارية ، والتي تتيح لك تحديد الأقسام التي يهتم بها الزوار. تتضمن الخريطة الحرارية أيضًا تتبع العين ومعلومات حول ما تم النقر عليه كثيرًا ومدى تمرير الزائرين لأسفل الصفحات. وكمكافأة إضافية ، تسلط أداة تحليل النماذج الضوء على عناصر النموذج الأكثر إزعاجًا للزوار وأين يفشلون كثيرًا.

12. على النحو الأمثل

برنامج اختبار المستخدم: على النحو الأمثل

حسِّن تجربة المستخدم لموقعك من خلال اختبار A / B

يعد اختبار A / B طريقة فعالة للغاية لاختبار التغييرات المخطط لها على صفحة ويب مقارنة بالتصميم الحالي (أو تحديث مقترح بديل) لتحديد الإصدار الذي ينتج عنه أكثر النتائج إيجابية. تقدم Google برنامج اختبار A / B الخاص بها يسمى جوجل الأمثل ، مما يسمح لك بإجراء تجارب على موقع الويب الخاص بك.

ومع ذلك ، فإن البرنامج الأكثر قوة لاختبار A / B هو على النحو الأمثل . توفر هذه الأداة العديد من الميزات سهلة الاستخدام لمساعدتك في إنشاء اختباراتك ، بما في ذلك الاختبار متعدد المتغيرات - وهي تقنية لاختبار متغيرات متعددة على صفحة ويب معينة. يمكنك إنشاء تجارب مخصصة واستهداف جماهير محددة عند الكشف عن تصميمات جديدة للزوار ، بما في ذلك استهداف عناوين URL ومتصفحات ومناطق جغرافية مختلفة.

Optimizely هي مجموعة شاملة من الأدوات ، لكنها تستهدف الأعمال الجادة ، وهو ما ينعكس في السعر.

13. أوسابيلا

برنامج اختبار المستخدم: Usabilla

اجمع الملاحظات المرئية والنقدية من الزوار الحاليين

إذا كنت ترغب في جمع ملاحظات العملاء على موقع الويب الخاص بك أو تطبيق الجوال ، أوسابيلا هي الأداة التي يجب استخدامها. إنه يوفر زر ملاحظات قابل للتخصيص يمكنك وضعه على موقع الويب الخاص بك ، أو للجوال ، نموذج ملاحظات مخصص لا يتطلب أي عمليات إعادة توجيه. يمكن للزوار تحديد عناصر معينة بنشاط على صفحة ويب معينة وتقديم ملاحظات مفصلة عن التحسينات المقترحة أو إبراز أي أخطاء.

يتضمن Usabilla أيضًا استطلاعًا منزلقًا لجمع تصنيف 'عاطفي'. يتم تلخيص كل هذه البيانات ويمكن عرضها بصريًا ، من خلال الرسوم البيانية الثاقبة داخل لوحة معلومات Usabilla.

14. UserZoom

برنامج اختبار المستخدم: UserZoom

يوفر UserZoom ميزات متميزة لأبحاث UX

UserZoom هي عبارة عن منصة بحث وتحليلات لتجربة المستخدم ومعبأة بالكامل على مستوى المؤسسة. إلى جانب التقاط تفاعل المستخدم ، فإنه يوفر أيضًا بيانات تحليلية قوية.

يحتوي UserZoom على ثروة من الميزات لجمع بيانات تجربة المستخدم. باستخدامه ، يمكنك اختبار مواقع الويب والنماذج الأولية ، أو تسجيل المستخدمين عن بُعد الذين يختبرون موقع الويب الخاص بك مع ملاحظاتهم وتعليقاتهم. يمكنك أيضًا إجراء أبحاث السوق من خلال تقييم مواقع ويب متعددة (على سبيل المثال ، مواقع المنافسين) لتوفير قياس تجربة المستخدم. تحتوي لوحة معلومات UserZoom على تقارير ثاقبة مع إجراءات المستخدم ، ومعلومات النقر ، والعروض الفريدة ، وخرائط الحرارة والمزيد.

اقرأ أكثر: